岗位工作职责

1、 运用CRM系统，协同运营中心完善CRM系统客户档案模块，通过CRM系统整理并监管公司客户合同，重点针对授权软件产品合同，梳理客户每年的服务费用；

2、 制定并执行客户服务制度，和售后服务部门共同协作，为客户提供持续的服务，增加客户粘性，保障客户满意度，实现公司售后服务创收（例如：产品更新迭代信息推送、客户回访等）；

3、 公司客户服务费的提醒与收取工作；

4、 运用CRM系统，提醒销售其所服务客户的应收款工作；

5、与公司客户和公司客户合同相关的其他临时工作

岗位任职要求

1、正规统招大专以上学历；

2、具有良好的沟通协调能力、有较强的责任心、做事认真细心、执行力强、具有一定的创新思维；

3、对数据敏感，并乐于和数据打交道，具有较强的分析能力；

4、善于学习，CRM系统能很快上手，熟练运用Office等常见办公工具，尤其是Excel，能熟练运用常见函数、图表等。